Después de una verificación realizadas en sitios de venta de Ticketmaster durante la venta de boletos de BTS, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) resolvió iniciar un proceso de sanción contra la empresa de venta de boletos.
“Ahora se iniciará un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, debido a la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores”, informó la Profeco durante la mañanera.
Además, sancionarán a plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas y desleales.
“Derivado de esto, se elaborarán lineamientos para regular la publicidad, la información y la venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, con el objetivo de garantizar claridad y transparencia para las personas consumidoras”, indicó la Procuraduría.
Estos lineamientos contemplarán la descripción clara del lugar, las fechas y los horarios de los eventos; la publicación, al menos 24 horas antes de la primera venta, del mapa del recinto y de los precios exactos de cada localidad; así como la especificación del costo total del boleto, incluyendo todos los cargos aplicables.
También se habilitará un canal de comunicación exclusivo para la recepción de denuncias relacionadas con conciertos y espectáculos, a través del correo electrónico: conciertos@profeco.gob.mx.
