Las tiendas de teléfonos celulares pueden reducir los riesgos por fraude hasta en 50% con la implementación de soluciones de analítica avanzada y gestión de datos, sobre todo en aquellos en que los dispositivos son adquiridos con la intención de no pagarlos, explicó Yuri Rueda, Fraud Domain Expert para SAS LATAM.
El experto especializado en fraude comenta que, en el caso de las telecomunicaciones, los fraudes en las suscripciones se relacionan con la fabricación de identidades por parte de los ciberdelincuentes para sustraer datos de personas.
Lo que resulta es que existen personas que adquieren los aparatos y generan adeudos a afectados reales o se afecta a la empresa por medio de la pérdida de los dispositivos, que en la generalidad de los casos se trata de productos de alta gama, por su alto valor en el mercado, detalla Rueda en un comunicado.
De acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), los fraudes cibernéticos han registrado un incremento superior al 20% en nuestro país en los últimos cuatro años, con montos que han ascendido a 6 mil 500 millones de pesos, de los cuales sólo se ha podido resarcir al 41% de los usuarios.
El segundo tipo de fraudes que más sufren las empresas de telecomunicaciones que comercializan dispositivos móviles, a decir de Yuri Rueda de SAS, es la adquisición de los aparatos con la clara intención de no pagarlos.
Se trata de actividades con dolo que representan el 15% aproximadamente de los fraudes a dichas empresas que operan en nuestro país, de acuerdo con la firma especializada en análisis de data.
Finalmente, el caso de los promotores, en los que los empleados de las compañías ubican aquellos casos en los que se han denegado solicitudes de crédito a clientes reales para la adquisición de los dispositivos. Una vez que estos pseudo-colaboradores se percatan de la situación, llevan a cabo modificaciones en las solicitudes y, mediante la reapertura de estas, logran la aprobación para hacerse de los teléfonos celulares a nombre de los clientes, hecho que representa aproximadamente el 40% de los fraudes detectados por SAS.
Fraudes en apps de banca móvil
Existe un tipo de fraude adicional que va más allá de la adquisición de los aparatos y que está relacionada con la sustracción de datos personales de aplicaciones financieras de los usuarios de los dispositivos, con lo que se suele realizar el robo de los fondos de las cuentas bancarias o el endeudamiento de los usuarios por medio de transacciones o compras realizadas por un tercero.
Con base en información de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), las quejas por fraudes electrónicos mostraron un repunte en la última década del 8% al 65%, lo cual puede resultar en un foco de atención para las compañías de telecomunicaciones, toda vez que, según el Instituto Federal de Telecomunicaciones, en México hay 125.5 millones de usuarios de telefonía móvil.
