Durante el primer trimestee de 2026, Telcel perdió 0.5% por ciento de sus usuarios al pasar de 84,285,000 millones a 84,676,000 millones, a causa del registro de líneas móviles mandatado por el regulador.
“Registramos ganancias netas de 91 mil suscriptores de pospago durante el trimestre y desconectamos 482 mil suscriptores de prepago, en el contexto del proceso de registro de clientes conforme a la instrucción de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, iniciado en enero y que deberá completarse en julio”, explica la empresa en su reporte trimestral.
Este lunes, la Comisión dio a conocer que de enero a la fecha hay 30.2 millones de líneas móviles vinculadas, y Telcel reporta un avance de 19%, es decir, alrededor de dos de cada 10 clientes de la empresa han realizado el registro de su línea celular.
En el segmento de línea fija, Telmex sumó 175 mil nuevos accesos de banda ancha.
“Como parte de su compromiso por mejorar la experiencia del cliente, Telmex incrementó las velocidades de todos sus planes comerciales en aproximadamente una tercera parte”, aseguró la compañía.
De manera que, más del 90% de los clientes de Telmex ya se encuentran conectados a través de fibra, una red moderna y de alta velocidad.
Respecto a los ingresos totales del trimestre, en México aumentaron 5.1% de forma anual, con los ingresos por servicios
creciendo 3.5%.
En la plataforma móvil, los ingresos por servicios aumentaron 5.7%, su mejor desempeño en los últimos dos años.
El crecimiento de los ingresos se aceleró tanto en prepago como en postpago, con los ingresos de prepago aumentando 4.6% y los de postpago 7.1%.
“Esta evolución nos permitió registrar un incremento de 5.3% en el ARPU de Telcel”.
En cuanto a los ingresos por servicios de línea fija, estos disminuyeron 0.8%, principalmente como resultado de ingresos no recurrentes registrados en el primer trimestre del año pasado asociados a un proyecto de IT.
